Política de Cancelación
"All About Murcia"
Esta Política de Cancelación establece las condiciones bajo las cuales se pueden cancelar las reservas realizadas a través de AllAboutMurcia.com y las circunstancias en las que se pueden emitir reembolsos.
Al reservar un tour guiado a través de este sitio web, los clientes reconocen y aceptan los términos descritos a continuación.
1. Naturaleza del Servicio
All About Murcia ofrece tours culturales guiados y servicios de interpretación del patrimonio dirigidos por un guía turístico oficial licenciado.
El servicio ofrecido consiste exclusivamente en el servicio de guía profesional.
Los boletos de entrada, el transporte y los servicios proporcionados por terceros (como museos, monumentos o instituciones culturales) no se consideran parte del servicio de guía a menos que se indique explícitamente.
2. Cancelación por el Cliente
Los clientes pueden cancelar su reserva contactando a All About Murcia por correo electrónico o a través del método de contacto utilizado durante el proceso de reserva.
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada
Si la cancelación se realiza con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada del tour, el cliente recibirá un reembolso completo del importe pagado por el servicio de tour guiado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada
Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada, no se pueden garantizar reembolsos.
En tales casos:
El guía ya ha reservado el horario y puede haber rechazado otras reservas.
Por lo tanto, el servicio puede considerarse totalmente debido.
Sin embargo, dependiendo de las circunstancias y la disponibilidad, All About Murcia puede ofrecer:
la posibilidad de reprogramar el tour, o
un reembolso parcial a la discreción del proveedor del servicio.
3. Política de No Asistencia
Si los participantes no aparecen en el punto de encuentro acordado a la hora programada, la reserva se considerará una no asistencia.
En estos casos:
El servicio se considerará cumplido y
No se emitirá ningún reembolso.
Se aconseja a los participantes llegar de 5 a 10 minutos antes de la hora de inicio programada.
4. Boletos, Reservas y Servicios de Terceros
A menos que se indique explícitamente lo contrario, el precio del tour no incluye boletos de entrada a monumentos, museos, sitios arqueológicos u otras atracciones.
Si se han comprado boletos o reservas con antelación para:
museos
monumentos
sitios arqueológicos
lugares culturales
otras atracciones de terceros
esos costos están sujetos a la política de reembolso de la institución correspondiente.
All About Murcia no puede garantizar el reembolso de tales gastos.
Cualquier reembolso emitido bajo esta política de cancelación se aplica solo a la cantidad cobrada por el servicio de guía proporcionado por All About Murcia.
5. Cierres de Monumentos y Cambios de Horario
Algunos tours incluyen visitas a museos, monumentos o sitios arqueológicos gestionados por instituciones públicas u organizaciones privadas.
Estos lugares pueden cerrar ocasionalmente debido a:
decisiones administrativas
eventos públicos
ceremonias religiosas
trabajos de mantenimiento o restauración
cambios en el horario de apertura
En tales casos, el guía puede adaptar el itinerario para incluir sitios alternativos de interés histórico o cultural.
Estas circunstancias no constituyen motivos de cancelación o reembolso, siempre que se siga prestando el servicio de guía.
6. Fuerza Mayor
All About Murcia no será responsable por cancelaciones o modificaciones causadas por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:
condiciones climáticas extremas
preocupaciones de seguridad pública
huelgas o interrupciones en el transporte
cierres de monumentos impuestos por las autoridades
eventos públicos imprevistos
En tales casos, se ofrecerá a los clientes:
la posibilidad de reprogramar el tour, o
un reembolso de la tarifa por el servicio de guía, cuando sea apropiado.
7. Cambios Solicitados por el Cliente
Los clientes que deseen modificar una reserva (por ejemplo, cambiar la fecha o la hora) deben contactar a All About Murcia lo antes posible.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y viabilidad operativa.
8. Método de Reembolso
Cualquier reembolso aprobado se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario.
Los tiempos de procesamiento pueden depender del proveedor de pagos.
9. Contacto para Cancelaciones o Modificaciones
Todas las solicitudes de cancelación o modificación deben enviarse a:
All About Murcia
Correo electrónico: manuel.0707@gmail.com
Por favor incluya:
Nombre de la persona que realizó la reserva
Nombre del tour
Fecha y hora programada
Referencia de la reserva (si es aplicable)
